Como eu converso com o Facebook?
Pode ser que por anos você nunca precise entrar em contato com a FACEBOOK SERVICOS ONLINE DO BRASIL LTDA e tudo bem, é sinal de que as coisas estão corretas e você se encaixa no workflow deles. Mas e se um dia você sai dos trilhos e querendo ou não é preciso entrar em contato com eles?
Nós atendemos um cliente com sérios problemas de acesso ao Facebook após muitas dificuldades pois não conseguiu entrar em contato com a empresa. O serviço foi simples e agora organizamos e separamos as contas pessoais e empresariais, algo bem comum não é?
Para compartilhar resolvemos listar aqui os links de contato com o Facebook que encontramos na internet e algumas dicas de resoluções de problemas.
Por telefone muitas vezes pode ser eficiente porém só é possível em inglês e telefonando para os Estados Unidos pois não há contato telefônico no Brasil, mas há outras opções. Resumindo você pode utilizar a Central de Ajuda para entender o seu problema pois quase sempre outros já passaram por isso ou a Comunidade que também compartilhará experiências com você. Outras opções são os formulários (alguns podem abrir corretamente somente no Firefox), enviar emails ou enviar carta.
São 06 opções e nenhuma garantia de resposta humana, então só para ter certeza use qualquer meio e envie sempre emails.
1- Facebook – Central de Ajuda
https://www.facebook.com/help/
Simples e direto, abra o link e digite a pergunta chave de seu problema e você pode pesquisar as opções indicadas.
2- Fórum da comunidade do Facebook
https://www.facebook.com/help/community
Poderá relatar um bug, falha e reclamar sobre o modo que o Facebook agiu sobre uma punição em sua conta.
3- Facebook – Entrar em contato por formulários
Para diversos usos não corriqueiros mas que podem ser úteis em algum momento.
Formulário para a recuperação de senha ou e-mail de login: https://www.facebook.com/login/identify?ctx=recover
Formulário para apelo de reativação de conta desabilitada: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339 – Use este formulário é específico para recorrer da decisão de exclusão do seu perfil. Note que é necessário o preenchimento correto das informações e o envio de algum documento que comprove a sua titularidade da conta. Indicado abrir com o Firefox.
Formulários para autoridades policiais e agentes que têm acesso e forma de relacionamento legal: www.facebook.com/records
4- Facebook – Entrar em contato por email
privacy@facebook.com – Contatando o suporte por este e-mail, você receberá informações sobre privacidade em suas fotos, posts e grupos.
login@facebook.com – Você pode usar este e-mail de contato quando tem problemas para acessar sua conta, alterar senhas, foi obrigado a Converter Perfil em Página, etc.
info@facebook.com – Com este e-mail você solicita informações sobre a empresa e produtos.
disable@facebook.com – Se você teve sua conta desabilitada então deve enviar email para este endereço aqui. Só recebe das desabilitadas.
appeals@facebook.com – Caso tenha problemas de relacionamento com algum aplicativo e precise de intervenção do Facebook.
5- Facebook – Endereço para cartas no Brasil
FACEBOOK SERVICOS ONLINE DO BRASIL LTDA
Rua Leopoldo Couto de Magalhães Júnior, 700, 5º Andar
Bairro Itaim Bibi, São Paulo-SP
CEP 04542-000
fonte Jucesp
6- Facebook – Contato telefônico em inglês
Troque o XX pelo número de sua operadora e fique atento aos custos de uma ligação internacional para os Estados Unidos.
0+XX+1+650-543-4800
E tenha sucesso e muita sorte!
